“我一直想要一套学习桌椅，弟弟想要一个智能手表和一个保温瓶，没想到今天叔叔阿姨们真的帮我们实现了愿望！”16岁的小蔡和弟弟收到了微心愿物资，满心欢喜，写下感谢信表达谢意。

9月16日上午，市救助站（市综合救助服务平台）联动各爱心社会组织在潮阳区铜盂镇，开展“爱满鮀城”之“爱心圆梦”行动“微心愿”爱心物资发放仪式。随后，工作人员与爱心代表入户走访慰问，送达“微心愿”物资，倾听群众诉求，传递党和政府关怀与社会温情。

今年，“爱满鮀城”项目纳入2026年市政府十件民生实事，由市民政局牵头重点推进。项目创新搭建市综合救助服务平台信息系统，以数字化手段搭建社会救助的新桥梁，构建起“需求精准收集—爱心高效对接—物资暖心落地—帮扶进度”的全流程闭环救助体系。本次“爱心圆梦”微心愿帮扶行动，正式依托这个信息系统，将数字化救助转化为民生实效。

平台信息系统自今年6月上线以来，依托镇街村居常态化入户摸排，聚焦失能半失能特殊困难人员、重点困境儿童、一户三残及以上残疾人家庭、刚性支出困难家庭四类重点群体，累计收集并公示特殊困难群众微心愿3388个。截至目前，3388个微心愿已全部被社会爱心力量认领“点亮”。

“过去群众没能及时被响应的心愿，如今只需村居工作人员和社工上门登记核实，就能上架平台让爱心人士一键认领。”市救助站站长姚清萍表示，市综合救助服务平台打通了“需求收集录入、市区两级审核发布、社会爱心线上认领、物资采购配送、帮扶进度反馈”的全流程，实现了帮扶线上化、透明化、可追溯，让散落在各处的群众微小期盼，能够快速找到对接的善意力量，让更多公益资源精准匹配到群众的实际刚需上。

父亲去世后，母亲改嫁失联，16岁的小蔡和15岁的弟弟是都是事实无人抚养的重点困境儿童。平日，他们的生活起居由年迈的祖父母照料。此前，他们分别许下了“学习桌椅”和“智能手表+保温瓶”的微心愿，此次政府和社会爱心兑现了两个孩子的心愿。

据悉，3388个微心愿上线后，得到众多社会组织、爱心企业和热心市民踊跃响应、鼎力支持。市惠来商会、市爱国拥军促进会、市江西都昌商会、市文具协会、市川渝商会、市超市供应链协会、市福建漳州商会等多个爱心社会组织派代表参加此次入户走访活动。

走访过程中，各方爱心代表不止兑现群众微心愿，更细心倾听群众诉求，主动延伸帮扶触角。走访中发现一户孤寡老人视力受损，市爱国拥军促进会第一时间对接专科医院，计划接老人去接受检查治疗。得知另外两户困难家庭房屋漏水问题，市川渝商会也当场表示马上筹集资金帮助解决。其他在场社会组织也纷纷关切群众的急难愁盼，表示愿意合力解决群众的其它急需问题。

据悉，下来市综合救助服务平台将持续优化信息系统服务功能，拓展帮扶模块，以数字化赋能民生保障，为群众提供更加精准、便捷的救助服务。